Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 24. února 2026
Ve společnosti Wallnest chceme, abyste mohli nakupovat s naprostým klidem. Níže naleznete jasné informace o platbách, doručení, vrácení zboží a vašich právech jako zákazníka.
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@wallnest.se.
🛍️ Informace o společnosti
Wallnest provozuje:
Wallnest – Happy T Tex AB
Součást Online Brands Nordic AB (publ.)
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Švédsko
Registrační číslo: 559389-3406
E-mail: info@wallnest.se
Telefon: +46 31 320 22 00
📦 Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy odešlete objednávku prostřednictvím našich webových stránek a obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku ve výjimečných případech, například při zjevné chybě v ceně, technickém problému nebo neočekávané nedostupnosti zboží. V takovém případě vás budeme co nejdříve informovat a případná zaplacená částka vám bude vrácena.
💳 Platební metody
Přijímáme několik bezpečných platebních metod:
Klarna (odložená platba nebo splátky)
platební karta (Visa / Mastercard)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
bankovní převod
Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních platforem.
Ceny jsou uvedeny v eurech (€) a včetně DPH dle platných právních předpisů.
🚚 Doručení
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.
Odhadovaná doba doručení
Česká republika a Evropská unie:
2–5 pracovních dnů
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele až okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou.
Pokud dojde k výraznému zpoždění dodávky, máte právo objednávku zrušit.
🔄 Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Po oznámení odstoupení máte dalších 14 dnů na vrácení zboží.
Nabízíme bezplatné vrácení zboží.
Jak vrátit zboží
Kontaktujte nás na info@wallnest.se
Zašleme vám instrukce pro vrácení a štítek pro zpětnou zásilku
Odešlete zboží do 14 dnů
Zboží musí být vráceno:
v původním stavu
bezpečně zabalené
pokud možno v původním obalu
💰 Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o jeho odeslání:
vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů
částka bude vrácena stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu
⚠️ Vadné nebo poškozené zboží
Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis.
Uveďte prosím:
číslo objednávky
popis problému
pokud možno fotografie produktu
Na produkty se vztahuje zákonná záruka dle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
🗨️ Reklamace
Máte-li stížnost týkající se produktu nebo našich služeb, kontaktujte náš zákaznický servis na info@wallnest.se.
Budeme se snažit odpovědět do 5 pracovních dnů.
🔒 Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Vaše údaje používáme k:
zpracování objednávek a plateb
správě doručení a vrácení zboží
poskytování zákaznické podpory
zlepšování našich služeb
zasílání komunikace, pokud jste k tomu udělili souhlas
Máte právo:
získat přístup ke svým údajům
opravit nepřesné údaje
požádat o výmaz údajů
omezit zpracování údajů
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@wallnest.se.
🍪 Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies za účelem zlepšení uživatelského zážitku, analýzy návštěvnosti a personalizace obsahu.
Cookies můžete zablokovat v nastavení svého prohlížeče, ale některé funkce webu pak nemusí fungovat správně.
⚖️ Řešení sporů
V případě sporu doporučujeme nejprve kontaktovat náš zákaznický servis a pokusit se problém vyřešit smírnou cestou.
Podle nařízení EU č. 524/2013 poskytuje Evropská komise platformu pro online řešení sporů.
Platforma je dostupná zde:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
📜 Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí švédským právem, aniž jsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z právních předpisů země jejich bydliště.
Nic v těchto podmínkách neomezuje zákonná práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.